Répondre à une demande de téléexpertise sur Omnidoc : guide pratique

Lorsqu’un confrère vous adresse une demande via Omnidoc, vous êtes notifié par email ou sur l’application mobile. En vous connectant à votre compte, vous accédez au dossier du patient et aux informations envoyées par le professionnel de santé requérant. Omnidoc centralise tous les éléments cliniques et administratifs dans un espace sécurisé, garantissant traçabilité et conformité réglementaire.

La demande de téléexpertise sur Omnidoc inclut le message du confrère et, le cas échéant, des examens complémentaires, comptes rendus ou images (DICOM, photos, bilans). Vous pouvez consulter ces pièces jointes directement depuis la plateforme Omnidoc, facilitant ainsi l’analyse du dossier et la pertinence de votre réponse.

Vous pouvez rédiger directement votre avis médical dans l’interface Omnidoc. Selon la situation, cela peut être une orientation diagnostique, une proposition de prise en charge, ou la prescription d’examens complémentaires. Omnidoc permet également d’ajouter des documents, de prescrire un traitement ou d’utiliser un modèle de réponse type.

La téléexpertise sur Omnidoc fonctionne comme un fil de discussion : vous pouvez poser des questions supplémentaires au confrère, demander des précisions ou clarifier certains points. Cependant, il est important de rappeler que c’est le médecin requis qui a la responsabilité de clôturer la téléexpertise.

Cette clôture est une étape essentielle : elle déclenche la génération du compte rendu final et permet l’archivage conforme de l’acte dans Omnidoc. Le requérant et vous-même disposez alors d’un document officiel, garantissant la traçabilité médicale et ouvrant droit à la facturation.

Lorsque vous terminez l’avis, Omnidoc génère automatiquement un compte rendu téléchargeable (Word ou PDF). Celui-ci est accessible à vous et au requérant, garantissant la traçabilité de l’acte et facilitant la facturation auprès de l’Assurance Maladie. Ce document, archivé dans Omnidoc, valorise l’acte médical et sécurise la continuité des soins.

Votre profil sur Omnidoc n’est pas un simple espace administratif : il constitue la vitrine de votre projet médical et conditionne la qualité des échanges que vous allez recevoir. Ce paramétrage est essentiel afin de garantir aux correspondants de ville des réponses rapides, adaptées et pertinentes.

Sur votre profil Omnidoc, vous pouvez :

• détailler vos spécialités médicales ,

• préciser vos délais moyens de réponse (par exemple 24h, 48h, ou une semaine selon la spécialité),

• limiter les avis reçus à certaines spécialités ou à certains professionnels si vous le jugez nécessaire.

Mais l’un des points cruciaux de ce paramétrage concerne vos périodes d’indisponibilité. En effet, si vous êtes en congé, en déplacement, ou temporairement dans l’incapacité de répondre, il est indispensable de déclarer cette période sur Omnidoc.

• Cela évite que des confrères en ville adressent des demandes qui resteraient sans réponse.

• Cela garantit une meilleure fluidité de l’organisation des soins, en orientant directement les demandes vers un autre spécialiste disponible.

Omnidoc vous permet de partager facilement votre profil avec vos correspondants habituels. Certains praticiens du CHB l’intègrent même dans leur signature email ou mettent en place une redirection automatique de leur secrétariat. Vous pouvez ainsi centraliser toute votre activité de téléexpertise sur Omnidoc et inviter vos confrères à rejoindre la plateforme, gratuitement et en quelques minutes.